Come scelgo le erbe adatte a me?
Inizia confrontando le collezioni, i profili aromatici, gli ingredienti e le occasioni d’uso sulle pagine dei prodotti. In caso di allergie, malattie croniche, gravidanza, allattamento o assunzione di farmaci, consulta un professionista sanitario qualificato prima dell’uso.
Dove trovo le informazioni sui prodotti e i documenti di analisi?
Ogni pagina prodotto riporta le informazioni disponibili su ingredienti e utilizzo. I documenti di terze parti già pubblicati sono raccolti nella pagina «Rapporti di analisi». Per verificare un lotto specifico, conserva il nome del prodotto, la confezione e il numero di lotto, poi contatta il servizio clienti.
Quali destinazioni sono disponibili per la spedizione?
Il carrello e la pagina di pagamento mostrano i Paesi o le regioni attualmente disponibili e stimano i costi di spedizione in base alla destinazione. La possibilità effettiva di consegna sarà confermata in base al contenuto del prodotto, alle norme della destinazione e ai servizi logistici.
Come posso consultare il mio ordine?
Accedi all’account membro utilizzato al checkout per vedere la cronologia e lo stato degli ordini nell’area membri. Se un ordine non compare, comunica al servizio clienti il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato al checkout.
Come richiedo l’annullamento, un reso o una sostituzione, oppure segnalo un problema con un prodotto?
Interrompi l’uso e conserva il prodotto, la scatola esterna, l’etichetta e il numero di lotto. Invia al servizio clienti tramite Facebook o LINE il numero dell’ordine, una descrizione del problema e le foto necessarie. Risponderemo in base alle condizioni del prodotto, alle norme applicabili e alla nostra politica di spedizioni e resi.
I prodotti a base di erbe possono sostituire farmaci o trattamenti?
No. Il sito contiene informazioni generali sui prodotti e sulle piante e non costituisce diagnosi, trattamento o consiglio medico. In caso di malessere o dubbi sulla salute, interrompi l’uso e rivolgiti a un professionista sanitario.
Riceverò una ricevuta o una fattura dopo il pagamento?
Al completamento del pagamento, il sito invierà un’e-mail di conferma dell’ordine/del pagamento come ricevuta. Non emettiamo fatture.