Destinazioni e costi di spedizione
Le destinazioni disponibili sono quelle indicate nel carrello e al checkout. Il sistema stima le spese di spedizione in base al paese o alla regione di destinazione e all’importo dell’ordine; il totale definitivo sarà mostrato prima dell’invio.
A Taiwan, la consegna a domicilio e il ritiro nei minimarket costano entrambi NT$60. La spedizione è gratuita con un subtotale dei prodotti di almeno NT$500. Per il ritiro, scegli 7-ELEVEN, FamilyMart o Hi-Life e inserisci il nome del punto vendita.
Spedizione internazionale del primo articolo: Irlanda, Regno Unito, Danimarca, Francia, Germania, Spagna e Svizzera US$5.99; Stati Uniti, Canada, Italia, Nuova Zelanda e Australia US$9.99; Corea del Sud e Giappone US$3.99; altre destinazioni UE US$6.99, altre destinazioni dell’Asia-Pacifico US$4.99 e altre regioni US$9.99. Ogni articolo aggiuntivo costa US$0.50. La spedizione è gratuita con un subtotale dei prodotti di almeno US$100.
Per ogni ordine internazionale, organizziamo manualmente il corriere. Le spese di spedizione seguono la tariffa sopra indicata e l'importo mostrato al checkout.
Per Cina continentale, Hong Kong e Macao si utilizza SF Express. Sotto US$100 il destinatario paga la spedizione direttamente a SF Express; al raggiungimento della soglia paga Recurrence Herb Lab e il costo non viene addebitato al checkout. Per la Cina continentale occorre prima verificare l’e-mail e caricare fronte e retro del documento d’identità del destinatario secondo i requisiti doganali di SF Express. Non è richiesto per Hong Kong e Macao. La disponibilità effettiva degli acquisti è indicata al checkout.
I prezzi dei prodotti per l’estero sono convertiti al tasso di cambio giornaliero della data indicata. Le valute di pagamento disponibili, l’importo convertito e le commissioni di cambio vanno confermati nella pagina di pagamento Stripe.
Gli ordini internazionali possono comportare imposte d’importazione, dazi o spese locali di gestione ed essere soggetti alle norme della destinazione. Se la consegna non è possibile, contatteremo chi ha effettuato l’ordine per trovare una soluzione.
Modifica e annullamento degli ordini
Per modificare i dati del destinatario o annullare un ordine, contattaci al più presto tramite il servizio clienti su Facebook o LINE o il nostro indirizzo e-mail ufficiale service@recurrence-herb-lab.com . Una volta iniziato l’imballaggio o affidato l’ordine al corriere, potrebbe non essere possibile modificarlo direttamente o fermare la spedizione.
Resi e cambi
Per le regioni al di fuori di Taiwan, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Rimborsiamo solo il costo dei prodotti.
Hai un periodo di verifica di sette giorni a partire dal giorno successivo alla ricezione e puoi comunicare il reso per iscritto, ad esempio via e-mail, entro tale termine. È un periodo di verifica, non di prova. Conserva prodotti, imballaggi interni ed esterni, etichette e numeri di lotto; limita ogni controllo a quanto necessario.
Controlla i prodotti il prima possibile dopo la ricezione. In caso di articolo errato, danni durante il trasporto, difetti evidenti o altri dubbi, conserva i prodotti completi, gli imballaggi, le etichette e i numeri di lotto e fornisci il numero d’ordine e fotografie nitide.
Per sicurezza e igiene alimentare, non si accettano resi ordinari di prodotti aperti e privi di difetti quando il prodotto rientra legalmente in una ragionevole eccezione al diritto di recesso e ciò è stato comunicato chiaramente prima dell’acquisto. Non tutti gli alimenti sono automaticamente esclusi dal diritto di recesso di sette giorni. L’apertura della scatola esterna per una verifica necessaria, i difetti, gli articoli errati e i casi in cui il reso resta consentito dalla legge non sono soggetti a questa limitazione.
Scrivi a service@recurrence-herb-lab.com indicando il numero d’ordine, i recapiti e le condizioni dei prodotti. Dopo la conferma, forniremo le istruzioni per il reso. Non spedire direttamente i prodotti all’indirizzo dell’attività senza istruzioni.
Rimborsi
Dopo l’approvazione, il rimborso viene di norma effettuato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dal fornitore di pagamento e dall’istituto finanziario. Il rimborso delle spese di spedizione e dei costi transfrontalieri dipende dal motivo del reso e dalle norme applicabili.
Quando si esercita il diritto legale di recesso da una vendita a distanza, il rimborso viene effettuato secondo le norme applicabili entro il termine legale successivo al recupero dei prodotti o alla ricezione della comunicazione di recesso. La data di accredito dei pagamenti con carta dipende separatamente dalla banca emittente. Gli ordini internazionali sono trattati anche secondo le norme applicabili nel luogo di ricezione.