Wie wähle ich passende Kräuter aus?
Vergleichen Sie zunächst die Serien, Geschmacksprofile, Zutaten und geeigneten Anlässe auf den Produktseiten. Bei Allergien, chronischen Erkrankungen, Schwangerschaft, Stillzeit oder Medikamenteneinnahme fragen Sie vor der Verwendung bitte eine qualifizierte medizinische Fachperson.
Wo finde ich Produktinformationen und Prüfunterlagen?
Jede Produktseite enthält die verfügbaren Angaben zu Zutaten und Verwendung. Veröffentlichte Unterlagen von Dritten finden Sie auf der Seite „Prüfberichte“. Zur Prüfung einer bestimmten Charge bewahren Sie bitte Produktname, Verpackung und Chargennummer auf und kontaktieren den Kundenservice.
In welche Länder und Regionen liefert die Website?
Warenkorb und Checkout zeigen die derzeit auswählbaren Länder oder Regionen und die voraussichtlichen Versandkosten für das Ziel. Die tatsächliche Liefermöglichkeit wird anhand des Produktinhalts, der Vorschriften am Zielort und der Versanddienste bestätigt.
Wie kann ich meine Bestellung einsehen?
Melden Sie sich mit dem beim Checkout verwendeten Mitgliedskonto an, um im Mitgliederbereich den Bestellverlauf und Status einzusehen. Falls eine Bestellung nicht angezeigt wird, geben Sie dem Kundenservice bitte die Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse.
Wie beantrage ich eine Stornierung, Rückgabe oder einen Umtausch oder melde ein Produktproblem?
Stellen Sie zunächst die Verwendung ein und bewahren Sie Produkt, Versandkarton, Etikett und Chargennummer auf. Senden Sie dem Kundenservice über Facebook oder LINE die Bestellnummer, eine Problembeschreibung und erforderliche Fotos. Wir antworten entsprechend dem Produktzustand, dem geltenden Recht und unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Können Kräuterprodukte Medikamente oder eine Behandlung ersetzen?
Nein. Die Website enthält allgemeine Produktinformationen und Pflanzenwissen und stellt keine Diagnose, Behandlung oder medizinische Beratung dar. Bei Beschwerden oder gesundheitlichen Bedenken stellen Sie die Verwendung ein und suchen professionelle medizinische Hilfe.
Erhalte ich nach der Zahlung eine Quittung oder eine Rechnung?
Nach Abschluss der Zahlung sendet Ihnen die Website eine Bestell-/Zahlungsbestätigung per E-Mail als Quittung. Wir stellen keine Rechnungen aus.