Liefergebiete und Versandkosten
Die verfügbaren Lieferziele findest du im Warenkorb und im Checkout. Das System schätzt die Versandkosten anhand des Lieferlands oder der Region und des Bestellbetrags; der endgültige Betrag wird vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Hauszustellung und Abholung im Convenience Store in Taiwan kosten jeweils NT$60. Ab einem Warenwert von NT$500 ist der Versand kostenlos. Wähle für die Abholung 7-ELEVEN, FamilyMart oder Hi-Life und gib anschließend den Filialnamen ein.
Internationaler Versand für den ersten Artikel: Irland, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Spanien und Schweiz US$5.99; USA, Kanada, Italien, Neuseeland und Australien US$9.99; Südkorea und Japan US$3.99; übrige EU-Ziele US$6.99, übrige Ziele im asiatisch-pazifischen Raum US$4.99 und andere Regionen US$9.99. Jeder weitere Artikel kostet US$0.50 zusätzlich. Ab einem Warenwert von US$100 ist der Versand kostenlos.
Bei internationalen Bestellungen wählen wir den Versanddienstleister für jede Bestellung manuell aus. Die Versandkosten richten sich nach der obigen Gebührentabelle und dem im Checkout angezeigten Betrag.
Für Festlandchina, Hongkong und Macau wird SF Express genutzt. Unter US$100 zahlt der Empfänger die Versandkosten direkt an SF Express; ab dem Schwellenbetrag übernimmt Recurrence Herb Lab die Kosten, die nicht im Checkout erhoben werden. Für Festlandchina muss zunächst die E-Mail-Adresse bestätigt und gemäß den Zollanforderungen von SF Express die Vorder- und Rückseite des Ausweises des Empfängers hochgeladen werden. Für Hongkong und Macau ist dies nicht erforderlich. Ob ein Kauf aktuell möglich ist, zeigt der Checkout.
Die Produktpreise für Bestellungen aus dem Ausland werden zum täglichen Wechselkurs des angegebenen Datums umgerechnet. Die verfügbaren Zahlungswährungen, den umgerechneten Betrag und die Wechselgebühren bestätigst du auf der Stripe-Zahlungsseite.
Bei grenzüberschreitenden Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zölle oder lokale Bearbeitungsgebühren anfallen; außerdem können Vorschriften des Ziellands gelten. Falls eine Lieferung nicht möglich ist, kontaktieren wir die bestellende Person, um eine Lösung zu finden.
Bestellungen ändern und stornieren
Wenn du Empfängerdaten ändern oder die Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über den Kundenservice auf Facebook oder LINE oder unsere offizielle E-Mail-Adresse service@recurrence-herb-lab.com . Sobald die Bestellung verpackt oder dem Versanddienstleister übergeben wird, lässt sie sich möglicherweise nicht mehr direkt ändern oder aufhalten.
Rückgabe und Umtausch
Bei Rücksendungen aus Regionen außerhalb Taiwans tragen Kunden die Rücksendekosten selbst. Wir erstatten nur den Warenwert.
Ab dem Tag nach dem Erhalt hast du eine siebentägige Prüfungsfrist und kannst innerhalb dieser Frist die Rückgabe schriftlich, etwa per E-Mail, mitteilen. Die Prüfungsfrist ist keine Probezeit. Bewahre Produkte, Innen- und Außenverpackung, Etiketten und Chargennummern auf und beschränke die Prüfung auf das notwendige Maß.
Prüfe die Produkte möglichst bald nach Erhalt. Bei einem falschen Artikel, Transportschäden, offensichtlichen Mängeln oder anderen Fragen bewahre die vollständigen Produkte, Verpackungen, Etiketten und Chargennummern auf und sende uns die Bestellnummer sowie deutliche Fotos.
Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene werden gewöhnliche Rückgaben geöffneter, mangelfreier Produkte nicht angenommen, wenn das Produkt gesetzlich unter eine begründete Ausnahme vom Widerrufsrecht fällt und dies vor dem Kauf klar mitgeteilt wurde. Nicht alle Lebensmittel sind automatisch vom siebentägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das Öffnen des Außenkartons zur notwendigen Prüfung, Produktmängel, falsch gelieferte Artikel und Fälle, in denen eine Rückgabe gesetzlich weiterhin möglich ist, unterliegen dieser Einschränkung nicht.
Bitte schreibe an service@recurrence-herb-lab.com und nenne die Bestellnummer, deine Kontaktdaten und den Zustand der Produkte. Nach Prüfung teilen wir dir die Rücksendeabläufe mit. Bitte sende die Produkte nicht ohne Anweisung direkt an unsere Geschäftsadresse.
Erstattungen
Nach Genehmigung wird die Erstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Wann der Betrag gutgeschrieben wird, hängt vom Zahlungsanbieter und Finanzinstitut ab. Ob Versandkosten und grenzüberschreitende Gebühren erstattet werden, richtet sich nach dem Rückgabegrund und den geltenden Regeln.
Wird das gesetzliche Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzgeschäft ausgeübt, erfolgt die Erstattung nach den geltenden Regeln innerhalb der gesetzlichen Frist nach Rückerhalt der Ware oder Eingang der Widerrufserklärung. Der Buchungstag bei Kartenzahlungen hängt gesondert von der kartenausgebenden Bank ab. Bei Auslandsbestellungen werden auch die am Empfangsort geltenden Vorschriften berücksichtigt.