如何挑選適合自己的草本？
可從商品頁的系列、風味輪廓、原料與適合時機開始比較。若有過敏、慢性疾病、懷孕、哺乳或正在服藥，使用前請先詢問合格醫療專業人員。
商品資訊與檢驗文件在哪裡？
各商品頁會列出現有的原料與使用資訊；已公開的第三方文件集中在「檢驗報告」頁。若需確認特定批次，請保留商品名稱、包裝與批號後聯絡客服。
網站可以配送到哪些地區？
購物車與結帳頁會顯示目前可選的國家或地區，並依目的地估算運費。實際可配送性仍會依商品內容、目的地法規與物流服務確認。
如何查詢訂單？
登入結帳時使用的會員帳戶後，可在會員中心查看訂單紀錄與狀態。若訂單未出現在帳戶內，請將訂單編號與結帳信箱提供給客服查詢。
如何申請取消、退換貨或回報商品問題？
請先停止使用並保留商品、外箱、標籤與批號。透過 Facebook 或 LINE 客服提供訂單編號、問題說明及必要照片，我們會依商品狀態、適用法令與配送退換貨政策回覆。
草本商品可以取代藥物或治療嗎？
不可以。網站內容為一般商品與植物知識，不構成診斷、治療或醫療建議。如有不適或健康疑慮，請停止使用並尋求專業醫療協助。
付款後會收到收據或發票嗎？
付款完成後，網站會寄出訂單／付款確認信作為收據；本網站不開立發票。