Collecteur des données et contact
本草草本實驗室 ; adresse de l'entreprise : 229, Zhongpo South Road, district de Xinyi, Taipei.
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (heure de Taïwan). Veuillez envoyer les demandes concernant vos données à service@recurrence-herb-lab.com.
Données que nous pouvons collecter
Données de membre et de contact : nom, adresse e-mail, téléphone et informations d'identification de connexion.
Données de commande et de livraison : adresse du destinataire, articles achetés, état du paiement et de l'expédition.
Préférences et interactions : favoris, panier, langue, région de livraison et enregistrements du consentement à la newsletter.
Données techniques : cookies nécessaires, informations sur l'appareil et le navigateur, région déduite de l'adresse IP et journaux de sécurité.
Ce site ne vous demandera pas de transmettre des mots de passe, des codes de vérification à usage unique ou des données complètes de carte de crédit par message au service client.
Finalités d'utilisation
Les données servent à fournir les fonctions de membre, traiter les commandes et livraisons, répondre aux demandes du service client, maintenir la sécurité du site, enregistrer le consentement au marketing et envoyer des newsletters après consentement. Si nécessaire, elles servent aussi à respecter les obligations comptables, fiscales, de protection des consommateurs et autres obligations légales.
Prestataires de services et traitement transfrontalier
Supabase est utilisé pour les données de membre, de commande et les données douanières privées. Les paiements sont traités par un compte Stripe canadien et ses services de paiement. Les informations nécessaires sur le destinataire et le dédouanement sont fournies pour les livraisons SF Express. Ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions. Les données peuvent être traitées au-delà des frontières à Taïwan, à destination et dans les pays ou régions où se trouvent les prestataires cloud. Le site ne conserve pas les numéros complets de carte de crédit.
Pièces d’identité pour le dédouanement SF Express en Chine
Recurrence Herb Lab recueille le nom du destinataire et les photos recto verso de sa pièce d’identité uniquement pour l’expédition vers la Chine par SF Express, le dédouanement et les suites nécessaires. Les photos sont conservées dans un espace sécurisé et privé sur des serveurs cloud et peuvent être traitées au-delà des frontières ; si nécessaire, elles sont transmises uniquement à SF Express et aux organismes de dédouanement, jamais à des fins marketing.
Les données sont conservées pour le dédouanement, les besoins professionnels nécessaires et les durées légales applicables ; une fois la finalité terminée, leur utilisation cesse ou elles sont supprimées selon les règles applicables. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’arrêt de l’utilisation ou la suppression à service@recurrence-herb-lab.com.
En l’absence des données douanières nécessaires, ou si elles sont retirées, la livraison vers la Chine ne peut pas être organisée (Hong Kong et Macao ne nécessitent pas de téléverser une pièce d’identité).
Avant le téléversement, vérifiez votre adresse e-mail et confirmez la finalité ainsi que l’autorisation du destinataire. Les pièces d’identité ne sont pas conservées dans les espaces d’images publics, les données de transaction ou les e-mails de commande habituels ; leur consultation et leur gestion dans l’administration sont consignées dans des journaux d’accès.
L’utilisation peut cesser lorsqu’aucune finalité de traitement nécessaire ne subsiste ; après vérification d’une demande relative aux données, les photos sont supprimées dans le cadre applicable.
Cookies et stockage local
Nous utilisons des cookies nécessaires ou le stockage du navigateur pour conserver votre connexion, votre langue, votre région de livraison et votre panier. Leur désactivation peut empêcher certaines fonctions de membre ou d'achat de fonctionner correctement.
Analyse et vos choix
Lorsque l’analyse est activée et que vous l’autorisez, nous utilisons Google Analytics pour analyser les visites des pages publiques, les produits et les interactions d’achat. Ces données ne comprennent ni noms, adresses e-mail, adresses, codes de vérification, ni documents d’identité pour le dédouanement.
Vous pouvez autoriser ou désactiver Google Analytics dans « Paramètres de confidentialité et d'analyse », sur cette page. Si vous ne cochez pas l'option, Google Analytics ne sera pas activé, sans incidence sur la connexion ou les achats. L'abonnement aux e-mails marketing et les préférences Google Analytics sont gérés séparément.
Lorsque le cumul quotidien des actions est activé sur le site, les actions sont comptabilisées par date UTC, événement prédéfini et chemin de page publique, indépendamment des préférences Google Analytics. La table des données agrégées ne conserve aucun identifiant de visiteur, adresse IP, renseignement sur le navigateur, donnée de membre ou donnée de session, et n'est pas reliée aux données de commande ou de destinataire. Elle ne représente ni le nombre de visiteurs uniques ni les historiques de navigation individuels.
Les rapports agrégés peuvent être consultés sur une période couvrant au maximum les 90 dernières dates UTC. Il s'agit de la plage de consultation des rapports, ce qui ne signifie pas que les données plus anciennes sont automatiquement supprimées. Le nettoyage des données agrégées hors de cette plage nécessite un examen par un administrateur.
Le site web est hébergé sur Railway. Les journaux des requêtes HTTP peuvent contenir les adresses IP sources, des informations sur le navigateur, des identifiants de requête, les heures des requêtes et les chemins demandés. Ces journaux d'hébergement sont distincts de la table des données agrégées quotidiennes et ne sont pas inclus dans les rapports agrégés. La période de consultation des journaux d'hébergement ne correspond pas au délai de suppression définitive.
Conservation, sécurité et vos choix
Les données sont conservées selon les besoins du service, le règlement des litiges et les délais légaux, avec des contrôles d'accès et des mesures de sécurité raisonnables. Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'arrêt du marketing ou la suppression dans les cas applicables. Certains enregistrements de commande peuvent devoir être conservés pour satisfaire aux obligations légales.
Pour ces demandes, contactez-nous via service@recurrence-herb-lab.com. Pour protéger les comptes, nous pouvons vérifier l'identité du demandeur avant de traiter sa demande.