自分に合うハーブはどう選べばよいですか？
商品ページのシリーズ、風味、原材料、適した場面を比べることから始められます。アレルギーや慢性疾患がある方、妊娠・授乳中の方、薬を服用中の方は、使用前に資格を持つ医療専門家にご相談ください。
商品情報や検査書類はどこにありますか？
各商品ページに、現在確認できる原材料と使用情報を掲載しています。公開済みの第三者機関の書類は「検査報告」ページにまとめています。特定のロットについて確認したい場合は、商品名、包装、ロット番号を保管したうえでカスタマーサービスにお問い合わせください。
どの地域に配送できますか？
カートと決済ページには、現在選択できる国・地域と、配送先に応じた送料の見積もりが表示されます。実際の配送可否は、商品の内容、配送先の法規、物流サービスに基づいて確認します。
注文はどう確認できますか？
決済時に使用した会員アカウントにログインすると、会員ページで注文履歴と状況を確認できます。注文がアカウントに表示されない場合は、注文番号と決済時のメールアドレスをカスタマーサービスにお知らせください。
キャンセル、返品・交換の申請や商品の問題の報告はどうすればよいですか？
まず使用を中止し、商品、外箱、ラベル、ロット番号を保管してください。FacebookまたはLINEのカスタマーサービスに、注文番号、問題の説明、必要な写真をお送りください。商品の状態、適用法令、配送・返品交換ポリシーに基づいてご案内します。
ハーブ商品は薬や治療の代わりになりますか？
できません。サイトの内容は一般的な商品情報と植物の知識であり、診断、治療、医療上の助言には当たりません。体調不良や健康上の懸念がある場合は使用を中止し、医療専門家にご相談ください。
支払い後に領収書または請求書は届きますか？
お支払い完了後、ウェブサイトから注文／支払い確認メールを領収書としてお送りします。当サイトでは請求書を発行していません。