배송 지역 및 배송비
현재 선택 가능한 지역은 장바구니와 결제 페이지에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 배송 국가 또는 지역과 주문 금액에 따라 예상 배송비를 계산하며, 최종 금액은 주문 제출 전에 표시됩니다.
대만의 자택 배송과 편의점 수령 배송비는 모두 NT$60이며, 상품 소계가 NT$500 이상이면 무료입니다. 편의점 수령은 7-ELEVEN, FamilyMart 또는 Hi-Life를 선택한 뒤 매장 이름을 입력해 주세요.
국제 배송의 첫 상품 배송비: 아일랜드, 영국, 덴마크, 프랑스, 독일, 스페인, 스위스는 US$5.99, 미국, 캐나다, 이탈리아, 뉴질랜드, 호주는 US$9.99, 한국과 일본은 US$3.99, 그 밖의 EU 지역은 US$6.99, 그 밖의 아시아 태평양 지역은 US$4.99, 나머지 지역은 US$9.99입니다. 상품이 추가될 때마다 US$0.50이 더해지며, 상품 소계가 US$100 이상이면 무료 배송입니다.
해외 주문은 주문별로 당사가 배송업체를 수동으로 지정합니다. 배송비는 위 요금표와 결제 단계에 표시된 금액을 따릅니다.
중국 본토, 홍콩, 마카오는 SF Express로 배송합니다. US$100 미만이면 수령인이 SF Express에 배송비를 직접 지불하며, 기준 금액 이상이면 Recurrence Herb Lab이 부담하고 결제 시 배송비를 받지 않습니다. 중국 본토는 먼저 이메일을 인증한 뒤 SF Express의 통관 요건에 따라 수령인 신분증 앞뒷면을 업로드해야 합니다. 홍콩과 마카오는 필요하지 않습니다. 실제 구매 가능 여부는 결제 페이지를 확인해 주세요.
해외 주문의 상품 가격은 표시된 날짜의 일일 환율로 환산합니다. 사용 가능한 결제 통화, 환산 금액 및 환전 수수료는 Stripe 결제 페이지에서 확인해 주세요.
해외 주문에는 수입세, 관세 또는 현지 처리 수수료가 발생할 수 있으며, 목적지 규정에 따라 제한될 수 있습니다. 배송할 수 없는 경우 주문자에게 연락하여 처리하겠습니다.
주문 변경 및 취소
수령인 정보를 변경하거나 주문을 취소하려면 가능한 한 빨리 Facebook 또는 LINE 고객센터 또는 공식 이메일 service@recurrence-herb-lab.com 로 연락해 주세요. 포장이 시작되거나 배송업체에 전달된 주문은 바로 변경하거나 배송을 중단하기 어려울 수 있습니다.
반품 및 교환
대만 이외 지역의 반품 배송비는 고객이 부담하며, 상품 대금만 환불해 드립니다.
수령 다음 날부터 계산하여 칠 일간의 상품 확인 기간이 있으며, 이 기간 안에 이메일 등 서면으로 반품 의사를 알릴 수 있습니다. 확인 기간은 체험 기간이 아닙니다. 상품, 내부 및 외부 포장, 라벨과 제조번호를 보관하고, 상품 확인은 필요한 범위로 제한해 주세요.
상품을 받은 뒤 가능한 한 빨리 확인해 주세요. 잘못된 상품, 배송 중 파손, 명백한 하자 또는 다른 문제가 있다면 상품 전체, 포장, 라벨과 제조번호를 보관하고 주문 번호와 선명한 사진을 보내 주세요.
식품 안전과 위생을 위해, 상품이 법적으로 철회권의 합리적 예외에 해당하고 구매 전에 이를 명확히 고지한 경우 개봉된 비하자 상품의 일반 반품은 받지 않습니다. 모든 식품이 자동으로 칠 일간의 철회권에서 제외되는 것은 아닙니다. 필요한 확인을 위한 외부 상자 개봉, 상품 하자, 오배송 및 법적으로 반품이 가능한 경우에는 위 제한이 적용되지 않습니다.
다음 이메일로 보내 주세요: service@recurrence-herb-lab.com. 주문 번호, 연락처 및 상품 상태를 함께 알려 주세요. 확인 후 반송 방법을 안내하겠습니다. 안내 없이 영업 주소로 상품을 직접 보내지 마세요.
환불 방법
환불이 승인되면 원칙적으로 원래 결제 수단으로 반환합니다. 실제 입금 시점은 결제 서비스와 금융기관의 처리에 따라 달라집니다. 배송비 및 해외 거래 비용의 환불 여부는 반품 사유와 적용 규정에 따라 판단합니다.
통신 판매의 법정 철회권을 행사하는 경우, 적용 규정에 따라 상품을 회수하거나 철회 통지를 받은 후 법정 기한 안에 환불을 처리합니다. 카드 결제의 실제 반영일은 별도로 카드 발급 은행의 처리에 따릅니다. 해외 주문은 수령 지역의 적용 규정도 함께 반영하여 처리합니다.