如何挑选适合自己的草本？
可从商品页的系列、风味轮廓、原料与适合时机开始比较。若有过敏、慢性疾病、怀孕、哺乳或正在服药，使用前请先询问合格医疗专业人员。
商品资讯与检验文件在哪里？
各商品页会列出现有的原料与使用资讯；已公开的第三方文件集中在「检验报告」页。若需确认特定批次，请保留商品名称、包装与批号后联络客服。
网站可以配送到哪些地区？
购物车与结帐页会显示目前可选的国家或地区，并依目的地估算运费。实际可配送性仍会依商品内容、目的地法规与物流服务确认。
如何查询订单？
登入结帐时使用的会员帐户后，可在会员中心查看订单纪录与状态。若订单未出现在帐户内，请将订单编号与结帐信箱提供给客服查询。
如何申请取消、退换货或回报商品问题？
请先停止使用并保留商品、外箱、标签与批号。透过 Facebook 或 LINE 客服提供订单编号、问题说明及必要照片，我们会依商品状态、适用法令与配送退换货政策回复。
草本商品可以取代药物或治疗吗？
不可以。网站内容为一般商品与植物知识，不构成诊断、治疗或医疗建议。如有不适或健康疑虑，请停止使用并寻求专业医疗协助。
付款后会收到收据或发票吗？
付款完成后，网站会发送订单／付款确认邮件作为收据；本网站不提供发票。