隐私政策

我们只在提供网站、会员、订单与客服服务所需的范围内处理资料,并尊重你对个人资料的选择。

资料搜集者与联络

本草草本实验室;营业地址:台北市信义区中坡南路229号。

客服时间:周一至周五 09:00–18:00(台湾时间)。资料请求请寄至 service@recurrence-herb-lab.com。

我们可能搜集的资料

会员与联络资料:姓名、电子信箱、电话及登入识别资讯。

订单与配送资料:收件地址、购买内容、付款及物流状态。

偏好与互动资料:收藏、购物车、语言、配送地区及电子报同意纪录。

技术资料:必要 Cookie、装置与浏览器资讯、IP 推定地区及安全纪录。

本网站不会要求你透过客服讯息提供密码、一次性验证码或完整信用卡资料。

使用目的

资料用于提供会员功能、处理订单与配送、回复客服、维护网站安全、记录行销同意,以及在取得同意后寄送电子报。必要时也会用于遵守会计、税务、消费者保护或其他法定义务。

服务提供者与跨境处理

会员、订单与私密清关资料使用 Supabase;付款由加拿大 Stripe 帐户及其付款服务处理;顺丰配送时,提供必要收件与清关资料。这些服务商于提供功能所需范围处理资料,资料可能于台湾、收件地与云端服务商所在国家或地区跨境处理。网站不保存完整信用卡号。

中国顺丰清关证件

本草草本实验室仅为寄往中国的顺丰物流公司寄送、清关及必要后续处理,收集收件人证件正反面与姓名。照片存放于安全的私密云端存储服务器空间,可能跨境处理;必要时仅提供给顺丰物流公司及清关单位,不作营销。

依清关、必要业务及适用法定期间保存;目的结束后依适用规定停止使用或删除。你可向 service@recurrence-herb-lab.com 申请查询、更正、停止使用或删除。

若不提供或撤回必要清关资料,将无法安排中国配送(香港、澳门不需要上传证件)。

上传前须验证邮箱,确认用途与收件人授权。证件不存放在公开图片区、交易资料或一般订单邮件;后台查看与管理会留下访问记录。

没有必要处理目的时可停止使用;资料请求经核对后,于适用范围删除照片。

Cookie 与本机储存

我们使用必要 Cookie 或浏览器储存空间保存登入状态、语言、配送地区与购物车。停用后,部分会员或购物功能可能无法正常运作。

分析数据与你的选择

分析启用且你选择允许时,我们使用 Google Analytics 分析公开页面的浏览、商品与购物互动。分析数据不包含姓名、邮箱、地址、验证码或清关证件。

你可通过本页的“隐私与分析设置”允许或关闭 Google 分析。未勾选不会启用 Google 分析,也不影响登录或购物。营销邮件订阅与 Google 分析选择分开管理。

网站启用每日操作累计时,会按 UTC 日期、固定事件与公开页面路径统计操作次数,独立于 Google 分析选择。累计数据表不保存访客识别码、IP、浏览器信息、会员或会话数据,也不与订单或收件人数据关联;它不代表独立访客人数或个人浏览历史。

累计报表最多可查询最近 90 个 UTC 日期;这是报表查询范围,不代表超期数据会自动删除。超期累计数据须经管理员审查清理。

网站主机使用 Railway。HTTP 请求日志可能包含来源 IP、浏览器信息、请求标识码、请求时间与路径;这些主机日志与每日累计数据表分开,不会纳入累计报表。主机日志的查询期限不等于永久删除期限。

保存、安全与你的选择

资料依服务需要、争议处理及法定期间保存,并采取合理的存取控制与安全措施。你可要求查询、更正、停止行销或在适用范围内删除资料;部分订单纪录可能因法令要求需继续保存。

相关请求请通过service@recurrence-herb-lab.com联系。为保护帐户,我们可能在处理前确认申请人身分。