配送范围与费用
目前可选地区以购物车及结帐页显示为准。系统会依配送国家或地区与订单金额计算预估运费,最终金额会在送出订单前列出。
台湾宅配及超商取货运费均为 NT$60,商品小计满 NT$500 免运。超商取货可选择 7-ELEVEN、全家或莱尔富,再填写门市名称。
国际配送首件运费:爱尔兰、英国、丹麦、法国、德国、西班牙、瑞士 US$5.99;美国、加拿大、义大利、纽西兰、澳洲 US$9.99;韩国、日本 US$3.99;其余欧盟 US$6.99、其余亚太 US$4.99、其他地区 US$9.99。每增加一件加 US$0.50,商品小计满 US$100 免运。
国际订单由本草逐单人工安排承运商;运费按上方运费表及结账页显示金额计算。
中国大陆、香港、澳门使用顺丰,未满 US$100 的运费由收件人向顺丰支付;满额改由本草支付,不在结帐时收取。中国大陆需先验证信箱,依顺丰清关需求上传收件人证件正反面;香港、澳门不要求。实际开放购买状态以结帐页为准。
海外商品报价依附日期的每日汇率换算;可用付款币别、换算金额与换汇费用,以 Stripe 付款页确认为准。
跨境订单可能产生进口税、关税或当地处理费,并可能受目的地法规限制;若无法配送,我们会联络订购人处理。
订单修改与取消
如需修改收件资讯或取消订单,请尽快透过Facebook 或 LINE 客服 或官方邮箱 service@recurrence-herb-lab.com 联络。订单进入包装或交付物流后,可能无法直接修改或拦截。
退换货处理
台湾以外地区的退回运费需由顾客自行负担;我们仅退还商品款项。
收货后享有七天鉴赏期(自收货次日起算),可于期限内以电子邮件等书面方式通知退货。鉴赏期不是试用期,请保留商品、内外包装、标签及批号;如需检查商品,请以必要范围为限。
收到商品后请尽早检查。若有品项错误、运送损坏、明显瑕疵或其他疑问,请保留完整商品、包装、标签与批号,并提供订单编号及清楚照片。
基于食品安全与卫生,商品如依法属于解除权合理例外,并已于购买前明确告知,拆封后不受理非瑕疵的一般退货。并非所有食品都自动排除七天解除权;为必要检查拆开外箱、商品瑕疵、寄错品项及依法仍可退货的情况,不受前述限制。
请寄至 service@recurrence-herb-lab.com,附订单编号、联络方式与商品状态。我们确认后提供退回安排,请勿径自将商品寄往营业地址。
退款方式
核准退款后,原则上会退回原付款方式。实际入帐时间依付款服务商与金融机构作业为准;运费及跨境费用是否退还,将依退货原因与适用规定判断。
依法行使通讯交易解除权时,依适用规定于取回商品或收到解除通知的法定期限办理退款;刷卡入帐日期另依发卡银行作业。海外订单依收件地适用规定一并处理。