Hvordan vælger jeg urter, der passer til mig?
Start med at sammenligne serier, smagsprofiler, ingredienser og egnede tidspunkter på produktsiderne. Hvis du har allergi eller en kronisk sygdom, er gravid eller ammer, eller tager medicin, bør du spørge en kvalificeret sundhedsperson før brug.
Hvor finder jeg produktoplysninger og testdokumenter?
Hver produktside viser de tilgængelige oplysninger om ingredienser og brug. Offentliggjorte dokumenter fra tredjeparter er samlet på siden “Testrapporter”. Hvis du vil undersøge en bestemt batch, skal du gemme produktnavnet, emballagen og batchnummeret og kontakte kundeservice.
Hvilke destinationer leverer hjemmesiden til?
Indkøbskurven og betalingssiden viser de lande eller regioner, du kan vælge, og beregner en forventet fragtpris for destinationen. Muligheden for levering skal fortsat bekræftes ud fra produktets indhold, reglerne på destinationen og fragtservicen.
Hvordan tjekker jeg min ordre?
Log ind på den medlemskonto, du brugte ved betaling, for at se ordrehistorik og status i medlemsområdet. Hvis en ordre ikke vises på kontoen, bedes du oplyse ordrenummeret og e-mailadressen fra betalingen til kundeservice.
Hvordan anmoder jeg om annullering, returnering eller ombytning eller indberetter et produktproblem?
Stop først brugen, og gem produktet, yderkassen, etiketten og batchnummeret. Send ordrenummer, en beskrivelse af problemet og nødvendige billeder til kundeservice via Facebook eller LINE. Vi svarer ud fra produktets tilstand, gældende lovgivning og vores politik for levering og returnering.
Kan urteprodukter erstatte medicin eller behandling?
Nej. Hjemmesiden indeholder generel produktinformation og viden om planter og udgør ikke diagnosticering, behandling eller lægefaglig rådgivning. Hvis du får ubehag eller er bekymret for dit helbred, skal du stoppe brugen og søge professionel lægehjælp.
Modtager jeg en kvittering eller en faktura efter betaling?
Når betalingen er gennemført, sender webstedet en ordre-/betalingsbekræftelse via e-mail som kvittering. Vi udsteder ikke fakturaer.