Leveringsområder og fragt
De tilgængelige destinationer fremgår af kurven og betalingssiden. Systemet beregner den forventede fragt ud fra leveringsland eller område og ordrebeløb; det endelige beløb vises, inden ordren sendes.
Hjemmelevering og afhentning i nærbutik i Taiwan koster begge NT$60. Fragten er gratis ved en varesubtotal på mindst NT$500. Vælg 7-ELEVEN, FamilyMart eller Hi-Life ved butiksafhentning, og indtast derefter butikkens navn.
International fragt for den første vare: Irland, Storbritannien, Danmark, Frankrig, Tyskland, Spanien og Schweiz US$5.99; USA, Canada, Italien, New Zealand og Australien US$9.99; Sydkorea og Japan US$3.99; øvrige EU-destinationer US$6.99, øvrige destinationer i Asien-Stillehavsområdet US$4.99 og andre områder US$9.99. Hver ekstra vare koster US$0.50. Fragten er gratis ved en varesubtotal på mindst US$100.
For internationale ordrer arrangerer vi transportøren manuelt for hver ordre. Fragtprisen følger pristabellen ovenfor og beløbet, der vises ved betaling.
Til det kinesiske fastland, Hongkong og Macao bruges SF Express. Under US$100 betaler modtageren fragten direkte til SF Express; når grænsen nås, betaler Recurrence Herb Lab, og fragten opkræves ikke ved checkout. Til det kinesiske fastland skal e-mailen først bekræftes, og modtagerens ID uploades på begge sider efter SF Express’ krav til toldbehandling. Dette kræves ikke til Hongkong og Macao. Betalingssiden viser, om køb aktuelt er muligt.
Priser på varer til udlandet omregnes med den daglige valutakurs for den angivne dato. Se tilgængelige betalingsvalutaer, omregnet beløb og vekselgebyrer på Stripes betalingsside.
Grænseoverskridende ordrer kan medføre importskat, told eller lokale håndteringsgebyrer og kan være underlagt regler på destinationen. Hvis levering ikke er mulig, kontakter vi bestilleren for at finde en løsning.
Ændring og annullering af ordrer
Hvis du vil ændre modtageroplysninger eller annullere ordren, så kontakt os hurtigst muligt via kundeservice på Facebook eller LINE eller vores officielle e-mailadresse service@recurrence-herb-lab.com . Når ordren er under pakning eller overdraget til transportøren, kan det være umuligt at ændre den direkte eller standse leveringen.
Returnering og ombytning
Ved returnering fra områder uden for Taiwan skal kunden selv betale returfragten. Vi refunderer kun varernes pris.
Du har en inspektionsperiode på syv dage fra dagen efter modtagelsen og kan inden for perioden give skriftlig besked om returnering, for eksempel via e-mail. Perioden er til inspektion, ikke afprøvning. Gem varer, indvendig og udvendig emballage, etiketter og batchnumre; begræns en eventuel undersøgelse til det nødvendige.
Kontrollér varerne hurtigst muligt efter modtagelsen. Ved forkerte varer, transportskader, tydelige fejl eller andre spørgsmål skal du gemme alle varer, emballage, etiketter og batchnumre samt sende ordrenummer og tydelige billeder.
Af hensyn til fødevaresikkerhed og hygiejne accepteres almindelig returnering af åbnede varer uden fejl ikke, hvis varen efter lovgivningen er omfattet af en rimelig undtagelse fra fortrydelsesretten, og dette er tydeligt oplyst før købet. Ikke alle fødevarer er automatisk undtaget fra fortrydelsesretten på syv dage. Åbning af yderkassen til nødvendig inspektion, produktfejl, forkerte varer og tilfælde, hvor returnering fortsat er mulig efter lovgivningen, er ikke omfattet af begrænsningen.
Send en e-mail til service@recurrence-herb-lab.com med ordrenummer, kontaktoplysninger og varernes tilstand. Efter bekræftelse oplyser vi, hvordan varerne skal returneres. Send ikke varerne direkte til virksomhedsadressen uden aftale.
Refundering
Når en refundering er godkendt, tilbagebetales beløbet som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode. Hvornår beløbet kan ses på kontoen, afhænger af betalingstjenesten og pengeinstituttet. Om fragt og grænseoverskridende gebyrer refunderes, afhænger af returårsagen og de gældende regler.
Når den lovbestemte ret til at fortryde et fjernsalg udøves, behandles refunderingen efter de gældende regler inden for den lovbestemte frist efter varernes tilbagelevering eller modtagelsen af fortrydelsesmeddelelsen. Bogføringsdatoen for kortbetalinger afhænger særskilt af kortudstederen. Ordrer til udlandet behandles også efter de regler, der gælder på modtagerens sted.